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Muchos de nuestros productos se procesan a medida y, como resultado, pueden variar ligeramente de una pieza a otra y no coincidir con la impresión al 100%. Las ligeras variaciones, definidas como diferencias estéticas en el 5% o menos del producto, se consideran normales y, por lo tanto, aceptables. Si los productos presentan defectos, infórmenos dentro de los 7 días posteriores a la recepción si no está satisfecho con ellos y con gusto le ayudaremos.

Para recibir cualquier tipo de reembolso, los productos en cuestión deben devolverse a nuestra oficina. Comuníquese con su representante de ventas o con nuestro equipo de atención al cliente para coordinar la recogida o para recibir una etiqueta de envío de devolución. Nosotros nos encargaremos de los gastos de envío de regreso a nuestra empresa.

Después de recibir los artículos en cuestión, los inspeccionaremos para detectar defectos de calidad, fabricación y variaciones de color o diseño. Solo emitiremos un reembolso si el 6% o más de los productos no superan la inspección.

Si se detecta un margen de error del 5% en productos 100% hechos a mano y personalizados, se los devolveremos y le cobraremos los gastos de envío.

Si durante nuestra inspección se detectan defectos, los reharemos y le enviaremos nuevos productos sin coste alguno. El plazo de producción para las reediciones suele ser de 5 a 20 días, salvo acuerdo escrito en contrario.

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